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•  Entrega y devolución

  Política de Devoluciones

  En LA MARQUESA, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas nuestra política detalladamente.

  1. Condiciones para Devoluciones

  • Solo se aceptan devoluciones de productos que hayan llegado dañados, defectuosos o incorrectos.
  • Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes o cosméticos abiertos o usados.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.

  2. Plazo para Solicitar una Devolución

  • Se autorizan devolver los artículos antes de los 15 días naturales desde la entrega.
  • Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud de devolución.

  3. Proceso de Devolución

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de miperfumista@gmail.com / WhatsApp / formulario de contacto.
  2. Indica el número de pedido y adjunta fotos del producto para evaluar la solicitud.
  3. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
  4. Cuando recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso o el envío de un nuevo producto.

  4. Gastos de Envío para Devoluciones

  • Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
  • Si la devolución es por razones personales del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta. Devoluciones a cargo del comprador se pagan 5€ de envío.

  Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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